Спор между сторонами урегулирован при содействии бизнес-омбудсмена

Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Республике Карелия проведено мероприятие по досудебному урегулированию спора между гостиницей из города Кемь и карельским экологическим оператором.

К бизнес-омбудсмену обратился руководитель гостевого комплекса с жалобой на действия регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами. Заявитель был не согласен с суммами и периодом начисления платы за вывоз и утилизацию мусора.

Уполномоченный изучила представленные заявителем документы, информацию из Единого реестра классифицированных средств размещения и установила несоответствие расчетных данных с данными реестра. 

Как пояснила Уполномоченный, нормативы накопления твердых коммунальных отходов на территории Республики Карелия установлены Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 23.03.2018 № 81.

Расчетной единицей, в отношении которой устанавливается норматив ТКО для гостиницы является место размещения туриста:

«Таким образом, расчет осуществляется от количества мест в гостинице. При этом номера в данном гостиничном комплексе   вводилась в эксплуатацию постепенно. Количество номеров и мест размещения менялось, соответственно, Региональный оператор должен был учитывать эти данные при расчетах за свои услуги». 

Уполномоченный обратилась к генеральному директору Карельского экологического оператора Александру Федоричеву с просьбой организовать проведение рабочего совещания в целях урегулирования спора в досудебном порядке. 

20 января состоялось мероприятие по досудебному урегулированию спора с участием Уполномоченного по защите прав предпринимателей, представителей регионального оператора и руководителя кемской гостиницы, который присоединился по конференц-связи.

На рабочей встрече были обсуждены все спорные моменты, рассмотрены документы по существу дела. 

Как рассказала Елена Гнётова, по результатам досудебного урегулирования стороны пришли к единому мнению и конфликт удалось урегулировать.  Помощь Уполномоченного в данном обращении выразилась в содействии в урегулировании спора путем проведения переговоров и была направлена на укрепление деловых отношений между сторонами.

Также бизнес-омбудсмен обратила внимание коллег на то, что с 2025 года заработал Единый Реестр классифицированных средств размещениякоторый включает в себя достоверные сведения о владельцах средств размещения, о количество номеров и мест размещения туристов в номерах. Эти сведения находятся в открытых источниках и являются доступными для использования, в том числе региональный оператор может использовать данную информацию для корректировки сведений, необходимых для реализации услуг. 

Предприниматель поблагодарил Уполномоченного за помощь в урегулировании спора и проведении конструктивной медитативной процедуры. 

Уполномоченным данное обращение взято на контроль.