Карта сайта
Новые правила защиты прав потребителей с 1 февраля 2026 года
Уполномоченный по защите прав предпринимателей информирует об изменениях Закона от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей».
Что меняется?
ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 50% НЕ БУДЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ.
РАНЬШЕ: предпринимателю автоматически устанавливался штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
ТЕПЕРЬ появились исключения, когда штраф не начисляют:
- в случае уклонения потребителя от совершения необходимых действий. Например, потребитель не предоставил товар/результат услуги для проверки, не выходил на связь, затягивал процесс;
- предприниматель не выполнил обязательства перед потребителем по вине подрядчика или поставщика;
- если до обращения потребителя в суд с ним было заключено медиативное соглашение.
ОГРАНИЧЕНА ПРЕДЕЛЬНАЯ СУММА ВЗЫСКИВАЕМОЙ НЕУСТОЙКИ (ПЕНИ).
РАНЬШЕ: неустойка могла бесконечно расти, даже превышая стоимость товара или услуги.
ТЕПЕРЬ: неустойка не может превышать стоимости товара/услуги. При этом, суд вправе уменьшить неустойку, если она несоразмерна последствиям нарушений обязательств.
ЗАПРЕТ НА ПЕРЕПРОДАЖУ ШТРАФОВ.
РАНЬШЕ: клиент мог продать или передать право на штраф или неустойку третьим лицам до решения суда.
ТЕПЕРЬ: нельзя уступить право на неустойку юристам до решения суда. Схемы с выкупом требований у клиентов больше не работают!
ВОЗВРАТ СЛОЖНОЙ ТЕХНИКИ С УЧЕТОМ ИЗНОСА.
РАНЬШЕ: разница при возврате технически сложного товара (оборудования, техники) рассчитывалась по цене нового товара.
ТЕПЕРЬ: разница будет рассчитываться по цене аналогичного товара с учётом износа и года выпуска.
Елена Гнётова прокомментировала закон:
Считаю, что законом разумно балансируются интересы потребителей и предпринимателей. Ставится заслон «потребительскому экстремизму».
Полагаю, что добросовестным клиентам ничего не грозит, а добросовестный бизнес получает защиту от злоупотреблений.